Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Ar yra grąžinimo politika?

Taip, esame įsitikinę, kad jums patiks mūsų produktai. Tačiau jei jie neatitinka jūsų lūkesčių, siūlome 90 dienų grąžinimo politiką.

Grąžinamas produktas turi būti nenaudotas, originalioje pakuotėje ir su ta pačia juostele, su kuria buvo pristatytas.

Jei produktas grąžinamas be dėžutės ir juostelės arba jei mūsų patikros komanda mano, kad jis yra pažeistas dėl bet kokios priežasties, pasiliekame teisę atmesti jūsų prašymą dėl pinigų grąžinimo.

Jei norite grąžinti produktą, galite parašyti el. laišką mūsų komandai adresu lumisilk.sk@gmail.com
 nurodydami savo vardą, užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

Mūsų klientų aptarnavimo skyrius pateiks keletą privalomų klausimų apie grąžinimą, kad išvengtų piktnaudžiavimo.

Grąžinimo siuntos siuntimo išlaidas padengia klientas. Gavus produktą, mūsų grąžinimų skyrius patikrins jo būklę. Jei jis atitiks reikalavimus, pinigų grąžinimas bus atliktas per 7 dienas.

 

Kodėl grožio ir sveikatos produktai negrąžinami?

Grožio ir sveikatos produktai laikomi higienos prekėmis. Mes labai rimtai žiūrime į higieną ir visuomenės saugumą, todėl siekdami apsaugoti visus savo klientus, nepriimame grąžinamų kosmetikos ir sveikatos produktų. Mes nesame vieninteliai, kurie taiko tokią praktiką – kiti grožio ir sveikatos prekių tiekėjai taip pat neleidžia grąžinimo dėl tų pačių priežasčių.

 

Mano užsakytas produktas yra pažeistas, ką turėčiau daryti?

Norėdami greičiau išspręsti problemą, pridėkite nuotrauką, kurioje aiškiai matomas gaminio defektas arba pažeista dalis. Geriausios nuotraukos yra padarytos ant plokščio paviršiaus, kur aiškiai matyti etiketė ir defektas. Šią informaciją naudosime padėdami išspręsti jūsų užsakymą ir išvengti klaidų ateityje.

Daugiau informacijos apie mūsų grąžinimo politiką rasite mūsų bendrosiose taisyklėse ir sąlygose.