Pristatymo politika

KOKS YRA PRISTATYMO LAIKAS?

Pristatymo laikas susideda iš dviejų etapų:

1. Apdorojimo laikas (1–3 darbo dienos):
Užsakymo patvirtinimas, personalizavimas, kokybės kontrolė ir supakavimas.

2. Pristatymo laikas:
5–20 darbo dienų.

3. Pristatymo parinktys:
Siūlome nemokamą standartinio pristatymo paslaugą.

4. Sandėlio darbo laikas ir užsakymų apdorojimas:
Mūsų sandėlis dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, darbo dienomis.
Užsakymų apdorojimo laiko riba – 12:00 val. (GMT+01:00) CET.

 

ADRESO PAKEITIMAS

Adreso pakeitimai galimi tik trumpą laiką po užsakymo pateikimo. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu: lumisilk.lt@gmail.com

 

UŽSAKYMŲ ATŠAUKIMAS

Atkreipkite dėmesį, kad pateikus užsakymą jo nebegalima keisti ar atšaukti prieš pristatymą. Visi užsakymai yra apdorojami nedelsiant, siekiant užtikrinti greitą pristatymą.

 

PAMETAS / GRĄŽINTAS SIUNTINYS?

Jei siuntinys pametamas arba jo negalima pristatyti dėl logistikos problemos, mes nedelsdami išsiųsime naują. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu: lumisilk.lt@gmail.com

 

MANO PRODUKTAS YRA SUGADINTAS

Kaip nemalonu! Deja, gali atsitikti taip, kad produktas atkeliauja pažeistas transportavimo metu arba buvo išsiųstas netinkamas produktas.

• Pirmą kartą mes visada išsiųsime naują siuntinį nemokamai, tačiau deja, negalime pasiūlyti pinigų grąžinimo.
• Jei produktas vėl atkeliauja pažeistas, grąžinsime visą pirkimo sumą.

 

KLAUSIMŲ TURITE?

Parašykite mums el. paštu lumisilk.lt@gmail.com, ir mes atsakysime kuo greičiau.